Política de Privacidade

O ELLO é uma plataforma de mentoria e gestão para academias e seus colaboradores. O aplicativo móvel é uma extensão da plataforma web e oferece acesso às mesmas funcionalidades de gestão, comunicação e acompanhamento de resultados.

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, cargo/função e a academia à qual você está vinculado.
• Dados de autenticação: credenciais de acesso (e-mail e senha). As senhas são armazenadas de forma criptografada e nunca em texto puro.
• Dados operacionais da academia: informações de alunos, leads, vendas, metas e rotinas inseridas pelos usuários para a gestão do negócio.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso, logs de atividade e informações do dispositivo, usados para segurança e melhoria do serviço.
• Token de notificação (push): quando você autoriza notificações, armazenamos um identificador do dispositivo apenas para enviar avisos relacionados ao seu trabalho na plataforma ou, no app do aluno, às suas aulas e aos seus treinos.
• Dados de treino e de saúde (app do aluno): a ficha de treino, os treinos feitos, a presença nas aulas e a avaliação física. Explicamos tudo na seção 5.

• Autenticar seu acesso e manter sua sessão segura.
• Operar as funcionalidades de gestão, mentoria e comunicação.
• Enviar notificações relevantes sobre tarefas, leads, agendamentos e avisos da sua operação (somente com a sua autorização).
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Melhorar a estabilidade, o desempenho e a experiência da plataforma.

Não vendemos seus dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

O aplicativo pode solicitar permissão para enviar notificações push. Você pode conceder ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu aparelho.

Para facilitar o login, o aplicativo permite que o sistema operacional salve sua senha com segurança e a preencha usando Face ID, Touch ID ou biometria do seu aparelho. Esses dados biométricos são processados exclusivamente pelo seu dispositivo e nunca são enviados ou acessados pela ELLO.

O Ello Aluno é o aplicativo do aluno das academias que usam a Ello. Ele mostra ao aluno o que a academia dele registra na plataforma. Alguns desses dados falam do corpo e da saúde do aluno e, pela LGPD, são dados pessoais sensíveis. Por isso explicamos cada um aqui.

Quais dados

• Treino: a ficha de treino montada pelo professor (os exercícios, as séries, as repetições, as cargas e o descanso), os treinos que você marca como feitos, as reservas de aula, o check-in e a presença nas aulas.
• Avaliação física: peso, altura, medidas do corpo, percentual de gordura, os resultados dos testes e o laudo e, quando a academia faz, a anamnese (as suas respostas sobre saúde, como lesões, doenças e restrições).
• Fotos: a foto de perfil que você escolhe no app e, quando a academia as tira, as fotos da avaliação física.
• Outros dados do app: o seu nome, o e-mail de acesso, as reservas de produtos da loja da academia (pagos na recepção), o identificador do aparelho para os avisos e os registros técnicos de erro.

Para que e com que base legal

Os dados de treino e de saúde servem para montar o seu treino com segurança, acompanhar a sua evolução e organizar as aulas. Quem decide sobre eles é a sua academia (a controladora, na linguagem da LGPD), que cadastra e usa os dados; a Ello guarda e processa os dados em nome dela (a operadora). Os dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, em procedimento feito por profissionais de saúde, como o profissional de educação física (LGPD, art. 11, II, f), ou com o seu consentimento dado à academia (art. 11, I). Os outros dados servem para cumprir o contrato que você tem com a academia (art. 7º, V).

Quem vê

• Você, no app.
• A equipe da sua academia que trabalha com o seu treino e a sua avaliação (os professores e a gestão). A recepção e os vendedores não veem a avaliação física, a anamnese nem o laudo.
• A equipe da Ello, só para dar suporte técnico à academia e só quando preciso.

Se você treina em mais de uma academia que usa a Ello, cada academia vê só o que é dela. Os seus dados não são vendidos, não são usados para anúncio e não vão para outra empresa, fora os prestadores da seção 6.

Por quanto tempo

Enquanto você for aluno da academia e, depois disso, pelo tempo que a academia definir para a sua ficha. O contrato e os pagamentos ficam pelo prazo que a lei manda guardar. Depois, os dados são apagados ou anonimizados.

Como excluir

No app, em Configurações › Excluir minha conta. Na hora, saem o seu login (o e-mail e a senha), a foto que você escolheu no app, os avisos do celular, as reservas de aula que ainda não aconteceram e os links de convite que ainda não foram usados. A sua ficha de aluno, os treinos, as avaliações, o contrato e os pagamentos são da academia e ficam com ela. Para pedir que a academia apague os seus dados de aluno, fale com a recepção dela ou use o caminho da seção 9.

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma, sob obrigações de confidencialidade e segurança, tais como:

• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados em nuvem;
• Serviços de envio de e-mail e de notificações;
• Provedores de mensageria utilizados pela sua academia.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito e controles de acesso. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e exclusão da conta.

Na resposta, dizemos o que foi apagado, o que ficou e por quê.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Para exercer seus direitos, o caminho é o da seção 9. Para dúvidas sobre privacidade, fale com a gente:

• Encarregado (DPO): Pedro Matteucci
• E-mail: contato@elloeducacaoempresarial.com.br
• Empresa: ELLO Educação Executiva LTDA, CNPJ 58.570.960/0001-77
• Endereço: Rua Ângela Scussiatto Soares, nº 60, Bairro Das Nações, Fraiburgo/SC, CEP 89.580-000